Condiciones de contratación
Los servicios que Aires de Mundo presta al viajero corresponden a un trabajo de asesoría de viajes. Los servicios necesarios para llevar a cabo el viaje los paga el cliente, bien de forma directa o bien de forma indirecta. El viajero sabrá en todo momento a donde va a parar su dinero. El organizador siempre informará al cliente del coste total del viaje sin excluir ni ocultar ningún coste adicional. Así, el viajero sabrá en todo momento el coste final de su viaje.
1.1. Identificación de las partes
Los términos que a continuación se indican vinculan de una parte a Aires de Mundo y de otra, a la persona física, en adelante, “el cliente”, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofrecidos a través del portal web.
1.2 Características de los servicios
Los servicios ofrecidos por Aires de Mundo, son las asesoráis de viajes personalizados y la creación de contenido.
1.3 Aceptación de los términos de contratación de los Servicios
La aceptación de los términos de contratación inicia con la prestación del consentimiento tanto por parte de la empresa y del cliente. Dicho consentimiento implica que el cliente ha leído y entendido la totalidad de las cláusulas aquí incorporadas así como la información detallada en la página correspondiente al servicio que quiere contratar.
El cliente prestará su consentimiento de estos términos y condiciones en el acto de la reserva de la asesoría de viaje, mediante el mismo pago de dicha asesoría. Desde el momento de la aceptación el usuario adquiere la condición de cliente de la asesoría de viajes.
El cliente solo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. Los menores de 18 años deberán ir acompañados por su/s progenitores y/o tutor/es durante todo el viaje.
1.4 Inscripción a una Asesoría personalizada.
El acto de inscripción a una asesoría personalizada, conlleva el cumplimentado del formulario correspondiente y la entrega de un primer pago en concepto de propuesta de viaje, el cual será descontado al precio final de la asesoría.
Este depósito no será reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente y servirá para garantizar la plaza de asesoría.
1.5 Servicios y formas de pago
El cliente tras la aceptación de la propuesta de viaje deberá realizar el pago en su totalidad de los honorarios de Aires de Mundo, que será la cantidad estipulada como «Asesoria de viaje».
El cliente puede realizar la reserva por medio de transferencia bancaria. Aires de Mundo, emite la factura correspondiente al servicio contratado en soporte digital.
1.6 Presupuesto del viaje
El presupuesto incluye los servicios detallados en la propuesta de viaje. Dichos precios son una estimación del coste que supondrá el viaje para el cliente. Cualquier variación en el precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje. El cliente será siempre el encargado de gestionar el pago de dichos servicios antes o durante el desarrollo del viaje.
Aires de Mundo podrá, de forma previa a la realización del viaje, solicitar al cliente el adelanto de una parte del presupuesto de viaje para la realización de reservas de servicios turísticos.
1.7 Exclusiones
El precio del viaje no incluye: tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, «extras» tales como propinas, cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales -ni siquiera en los supuestos de pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato otra cosa- servicios de hotel opcionales, y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado «el precio del viaje incluye” , o no conste específicamente detallado en el programa.
Excursiones contratadas en el destino, que no hayan sido presupuestadas sus costos y que alteren el presupuesto estimado inicial. Aires de Mundo no se hace responsable de los posibles daños o negligencias causados por empresas proveedoras de servicios que el cliente o el grupo contraten directamente en destino y que no aparezcan especificadas en el apartado «propuesta de viaje».
1.8. Modificaciones del viaje por parte del organizador
Antes o durante el viaje el organizador puede variar los servicios recogidos, siempre en caso de fuerza mayor y teniendo en cuenta que la mayoría de los servicios de este viaje dependen de proveedores independientes. Todas las reservas se realizarán con el permiso de los participantes. En el momento que se realiza una reserva no se podrá devolver el dinero utilizado. Así, si por cualquier motivo externo al organizador un participante no puede realizar el viaje, se le devolverá el dinero no utilizado para dichas reservas. Por otra parte, si antes de que comience el viaje o durante el viaje, algún factor externo al organizador imposibilita la realización de algún servicio incluido, es posible que no se devuelva todo el dinero invertido en ello. No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no utilización. Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible: catástrofe natural o causas políticas)
1.9. Responsabilidad de Aires de Mundo
El diseñador responderá de las consecuencias que se deriven de la no-ejecución del contrato en proporción a su intervención en el diseño del viaje. Sin embargo, quedará eximida de esta responsabilidad bien cuando exista una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible, incluyendo las circunstancias climatológicas) o un acontecimiento que ni el diseñador del viaje, ni la agencia organizadora local del país que se visita, ni los proveedores externos hayan podido evitar, incluso habiendo actuado con la diligencia necesaria. También quedará eximida de responsabilidad cuando la causa sea imputable a un cliente o a un tercero. En el caso de incidencias en el transporte aéreo (denegación de embarque por cualquier motivo, cancelaciones, cambios o retardos de vuelo; pérdida, demora o daños al equipaje, etc.) el cliente es responsable de gestionar la reclamación de sus derechos como pasajero en el mismo aeropuerto donde se produzcan. Los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros ocasionados por estas incidencias no serán responsabilidad del diseñador.
En cuanto al viaje se refiere, todas las actividades dependerán de los guías locales y agencias contratadas. Por tanto, estos serán los únicos responsables tanto de la gestión de sus participantes como de la gestión de incidencias que puedan ocurrir . La realización o no de dichas actividades serán responsabilidad única del cliente y será éste quien decida o no realizarlas.
1.10. Anulaciones por parte del cliente y/o cancelación del viaje
En caso de que el cliente decida no hacer el viaje, el dinero de la asesoría NO se le devolverá.
Si los servicios contratados están sujetos a cancelación, el cliente podrá solicitar a las empresas que se le reembolse el dinero.
1.11. Viaje alternativo y áreas remotas
Las características especiales de este tipo de viajes, que responden a las propias de un viaje alternativo, son conocidas y aceptadas por el cliente, que acepta de manera expresa las situaciones y cambios que se deriven del mismo.
1.12. Situación política, de seguridad y sanitaria del país de destino
El cliente debe ser consciente de que, en algunos casos, pueden resultar imposibles, por ejemplo, una rápida evacuación o una asistencia médica adecuada.
- POLÍTICA Y SEGURIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno español que constan en su página web http://www.mae.es
- SANIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales sobre vacunas y precauciones necesarias del Ministerio de Sanidad y Consumo que constan en su página web http://www.msc.es
CONOCIENDO ESTA INFORMACIÓN, EL CLIENTE ES CONSCIENTE DE LA SITUACIÓN SOCIAL O POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO, Y ACEPTA EL RIESGO QUE PUDIERA SUPONER EL VIAJE, EXIMIENDO AL DISEÑADOR DEL VIAJE DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD EN ESTE SENTIDO.
1.13. Normativa europea de consumo
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma para la resolución de conflictos en el «comercio online». Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos el cliente debe acudir a este enlace.